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37獲客小知識 如何做好用戶運營?
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時間 : 2021-05-24 15:04 瀏覽量 : 13

  37獲客小知識 如何做好用戶運營?

  一件產品想賣得好,離不開運營的合理規劃和實施。而用戶運營就是一個非常重要的環境,如何做好用戶運營,將決定產品賣得好不好,那么用戶運營應該怎么做呢?37獲客帶你一起來學習。

37獲客小知識 如何做好用戶運營?

  用戶運營是指以用戶為中心,通過運營手段來提升用戶的貢獻量、活躍度與忠誠度,通常出現在用戶類產品或綜合類產品用戶模塊的運營中。

  首先我們要清楚,用戶運營的核心是提高活躍用戶的規模,具體表現方式通常有兩種:開源和節流。開源是指擴大用戶規模,落腳點通常在訪客量與注冊用戶數;節流主要指保持用戶的規模,落腳點通常在沉默用戶與流失用戶之間。還有一種表現方式是?;钴S,即讓不活躍的用戶變活躍、讓活躍的用戶更加活躍。

  用戶運營的目的是提高用戶對產品的認知,讓產品活得更久、更好。通常,用戶運營有兩個模式,一是針對全部用戶的策略運營;二是針對核心用戶的集中運營。

  在策略運營中,通常情況下用戶規模在千人到百萬人。在這里,企業產品運營部門掌握著全部用戶群體的屬性,熟悉每個群體的基本特征,根據不同人群的需求來使用運營手段。

  在集中運營中,用戶規模通常在幾十人到幾百人之間,個人屬性相對明顯,企業運營部門往往能夠掌握每位用戶的詳細信息,通過活動和情感化的方式來明確用戶的認知,從而建立品牌化的用戶組織,明確用戶的特權和義務。

  雖然很多人都在做用戶運營,但大多數人都圍繞指標來做。企業是否真的了解自己的用戶,還要畫一個很大的問號。事實上,所有的用戶運營工作都是建立在一個相同的基礎上,就是對用戶的充分了解。


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